Libro de Reclamaciones

Formato de Hoja de Reclamaciones del Libro de Reclamaciones

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE:

Fecha del Reclamo o Queja

Nombres

Apellidos

Domicilio

Ciudad

Tipo de Documento

DNI RUC Carnet de Extranjería Pasaporte

Número de Documento

Confirma tu Email

Celular

Padre o Madre

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

Tipo:

Producto Servicio

Monto Reclamado

Descripción

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

Tipo:

Reclamo Queja

Detalle de la incidencia

Pedido

1 RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
2 QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
Destinatario (consumidor, proveedor o INDECOPI según corresponda)

*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

“LÍNEA DIGITAL S.A.C., con RUC 20506671389, con domicilio en Av. Petit Thouars 4350, distrito de Miraflores, Provincia y Departamento de Lima, es el titular del banco de datos personales de Quejas y Reclamos.

LÍNEA DIGITAL S.A.C. declara que el tratamiento de sus datos personales en este portal tiene por finalidad gestionar de manera correcta su reclamo o queja conforme las disposiciones legales sobre la materia y llevar un registro histórico de la casuística presentada a fin de mejorar nuestros niveles de atención.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

LÍNEA DIGITAL S.A.C. dará respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.